Terms of Service — Warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki świadczenia usług (Terms of Service) określają sposób, w jaki klub fitness BSAC449 BSA realizuje usługi na rzecz osób korzystających z jego oferty (dalej: „Klient”). Dokument uzupełnia Regulamin i stosuje się go do wszystkich usług prezentowanych w serwisie bsac449-bsa.org.

Usługodawcą jest właściciel serwisu: Анатолій Калініченко, вулиця Лебединська, 8, Харків, Харківська область, Україна, 61000, kontakt: [email protected].

2. Katalog usług

Klub świadczy następujące usługi:

3. Zamówienie usługi

1. Zainteresowanie usługą zgłasza się przez formularz w serwisie, mailowo lub w recepcji Klubu.
2. Menedżer Klubu potwierdza przyjęcie zgłoszenia i proponuje termin wizyty zapoznawczej.
3. Podczas wizyty ustalany jest cel, zakres usługi, przewidywany czas trwania cyklu i harmonogram.
4. Usługa uznawana jest za zamówioną z chwilą potwierdzenia ustaleń przez obie strony w formie dokumentowej.
5. Klub może odmówić przyjęcia zlecenia, jeżeli oczekiwania Klienta wykraczają poza zakres kompetencji zespołu lub gdy realizacja usługi byłaby niebezpieczna dla zdrowia Klienta.

4. Etapy realizacji usługi

1. Zgłoszenie i rozmowa wstępna — ustalenie oczekiwań, doświadczenia i dostępności czasowej.
2. Diagnostyka wstępna — wywiad zdrowotny, analiza składu ciała, testy siły i mobilności.
3. Projekt planu — przygotowanie planu treningowego oraz zaleceń żywieniowych.
4. Realizacja sesji — praca pod opieką trenera, bieżąca korekta techniki i objętości.
5. Pomiar kontrolny — po sześciu tygodniach porównanie wyników z założeniami.
6. Korekta założeń — modyfikacja obciążeń, objętości i planu żywieniowego.
7. Regeneracja — włączenie odnowy biologicznej jako stałego elementu cyklu.
8. Utrzymanie efektu — przejście na tryb podtrzymujący z rzadszymi kontrolami.

5. Standard obsługi

• Odpowiedź na zapytanie przesłane w dzień roboczy do godziny 18:00 — tego samego dnia roboczego.
• Odpowiedź na zapytanie przesłane w weekend lub dzień wolny — w najbliższy dzień roboczy.
• Potwierdzenie rezerwacji sesji — niezwłocznie po ustaleniu terminu.
• Przekazanie raportu z pomiarów — do 5 dni roboczych od zakończenia diagnostyki.
• Przekazanie planu treningowego — do 7 dni roboczych od diagnostyki wstępnej.
• Informacja o zmianie w grafiku zajęć grupowych — co najmniej 24 godziny przed zajęciami, o ile to możliwe.

6. Obowiązki Klubu

1. Świadczenie usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą z zakresu treningu i motoryki.
2. Zapewnienie sprawnego, regularnie serwisowanego sprzętu oraz czystości stref treningowych.
3. Przydzielenie trenera prowadzącego i zapewnienie ciągłości opieki w ramach cyklu.
4. Dostosowanie obciążeń do możliwości i stanu zdrowia Klienta.
5. Informowanie o zmianach w harmonogramie oraz o czasowych ograniczeniach dostępności stref.
6. Zachowanie poufności informacji przekazanych przez Klienta.
7. Prowadzenie dokumentacji pomiarów i udostępnianie jej Klientowi na żądanie.

7. Obowiązki Klienta

1. Rzetelne wypełnienie wywiadu zdrowotnego i informowanie o zmianach stanu zdrowia.
2. Przestrzeganie zaleceń trenera dotyczących techniki i doboru obciążeń.
3. Punktualne przybywanie na umówione sesje i terminowe odwoływanie nieobecności.
4. Przestrzeganie zasad porządkowych obowiązujących na terenie Klubu.
5. Korzystanie ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcjami personelu.
6. Poszanowanie komfortu innych osób korzystających z Klubu.
7. Niezwłoczne zgłaszanie usterek sprzętu lub nieprawidłowości zauważonych w strefach.

8. Warunki zdrowotne realizacji usług

Usługi treningowe i regeneracyjne mają charakter usług o podwyższonym wymogu bezpieczeństwa. Przed rozpoczęciem współpracy Klient składa oświadczenie o braku przeciwwskazań do podejmowania aktywności fizycznej.

• W przypadku chorób przewlekłych, ciąży, przebytych kontuzji lub zabiegów operacyjnych wymagamy przedstawienia zaleceń lekarskich lub fizjoterapeutycznych.
• Trener może odmówić przeprowadzenia ćwiczenia, którego wykonanie w danym stanie zdrowia byłoby niebezpieczne.
• Usługi Klubu nie stanowią świadczeń zdrowotnych, rehabilitacji medycznej ani terapii.
• W razie wystąpienia niepokojących objawów podczas sesji trening zostaje przerwany, a Klientowi udzielana jest pomoc zgodnie z procedurą Klubu.

9. Zasady komunikacji

Podstawowym kanałem komunikacji jest poczta elektroniczna prowadzona w domenie bsac449-bsa.org. Wybór tej formy zapewnia udokumentowanie ustaleń i możliwość powrotu do nich w dowolnym momencie.

• [email protected] — sprawy ogólne, członkostwo, zapytania o Programy;
• [email protected] — rezerwacje, zmiany terminów, sprawy bieżące;
• [email protected] — zgłoszenia rekrutacyjne;
• [email protected] — sprawy dotyczące danych osobowych;
• [email protected] — zgłoszenia naruszeń i sprawy prawne.

Klub nie prowadzi obsługi telefonicznej. Wiadomości od Klubu wysyłane są wyłącznie z adresów w domenie bsac449-bsa.org — korespondencję z innych domen podszywających się pod Klub prosimy zgłaszać.

10. Harmonogram i dostępność stref

1. Klub czynny jest od poniedziałku do niedzieli w godzinach 06:00 – 23:00.
2. Grafik zajęć grupowych publikowany jest z wyprzedzeniem i przesyłany mailowo Członkom Klubu.
3. Dostępność stref może być czasowo ograniczona ze względu na serwis sprzętu lub prace porządkowe.
4. W dni ustawowo wolne od pracy Klub może pracować w zmienionych godzinach, o czym informujemy z wyprzedzeniem.
5. Klub kontroluje obłożenie stref, aby utrzymać komfort treningu w godzinach szczytu.

11. Zmiana zakresu usługi

1. Klient może wnioskować o zmianę Programu, częstotliwości sesji lub trenera prowadzącego.
2. Wniosek składa się mailowo; Klub odpowiada w terminie do 5 dni roboczych.
3. Zmiana wchodzi w życie od kolejnego cyklu, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Klub może zaproponować modyfikację Programu, jeżeli wyniki pomiarów lub stan zdrowia Klienta to uzasadniają.

12. Zawieszenie realizacji usługi

1. Klient może wnioskować o zawieszenie realizacji usługi z przyczyn zdrowotnych lub losowych.
2. Wniosek wymaga formy mailowej i wskazania przewidywanego okresu przerwy.
3. Okres zawieszenia przedłuża czas trwania cyklu o liczbę dni przerwy.
4. Klub może zawiesić świadczenie usług w przypadku wystąpienia siły wyższej lub decyzji organów władzy publicznej.
5. O przywróceniu realizacji usług informujemy mailowo wszystkich Klientów objętych zawieszeniem.

13. Materiały i prawa autorskie

Plany treningowe, jadłospisy, raporty pomiarowe oraz materiały edukacyjne przygotowane przez Klub stanowią przedmiot praw autorskich. Klient otrzymuje prawo do korzystania z nich wyłącznie na własne, niekomercyjne potrzeby, przez czas trwania współpracy i po jej zakończeniu.

Zabronione jest rozpowszechnianie, odsprzedaż, publikowanie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim, a także wykorzystywanie ich do prowadzenia własnej działalności szkoleniowej bez zgody Klubu.

14. Poufność

Informacje przekazane przez Klienta w toku współpracy — w szczególności dotyczące stanu zdrowia, wyników pomiarów, celów i sytuacji życiowej — traktowane są jako poufne. Dostęp do nich mają wyłącznie osoby, którym jest to niezbędne do realizacji usługi. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Privacy Policy.

15. Charakter zobowiązania

Usługi Klubu mają charakter zobowiązania starannego działania, a nie zobowiązania rezultatu. Klub zapewnia profesjonalne prowadzenie procesu treningowego, właściwy dobór obciążeń i rzetelną diagnostykę, natomiast efekty zależą również od czynników pozostających poza kontrolą Klubu, takich jak regularność treningów, sen, poziom stresu, sposób odżywiania poza planem oraz uwarunkowania indywidualne.

Klub nie składa obietnic dotyczących osiągnięcia konkretnych parametrów sylwetki ani wyników w określonym terminie. Wszelkie prognozy przedstawiane w trakcie konsultacji mają charakter szacunkowy.

16. Przerwy techniczne w serwisie

Serwis bsac449-bsa.org może być czasowo niedostępny w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami zabezpieczeń lub awariami po stronie dostawcy infrastruktury. Planowane przerwy staramy się realizować w godzinach nocnych. Niedostępność Serwisu nie wpływa na realizację usług stacjonarnych w Klubie — w takim przypadku kontakt prowadzimy mailowo lub bezpośrednio w recepcji.

17. Reklamacje dotyczące usług

1. Zastrzeżenia do sposobu realizacji usługi należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zdarzenia.
2. Zgłoszenie kierujemy na adres [email protected], wskazując datę sesji, osobę prowadzącą i opis nieprawidłowości.
3. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
4. W uzasadnionych przypadkach proponujemy sesję korygującą, zmianę trenera prowadzącego lub inne adekwatne rozwiązanie.
5. Odpowiedź przekazujemy mailowo na adres wskazany w zgłoszeniu.

18. Zakończenie współpracy

1. Współpraca kończy się z upływem okresu, na jaki zawarto umowę, lub wskutek jej wypowiedzenia.
2. Po zakończeniu współpracy Klient zachowuje otrzymane wcześniej materiały do użytku własnego.
3. Na wniosek Klienta przekazujemy zestawienie wykonanych pomiarów i przebiegu cyklu.
4. Zakończenie współpracy nie wpływa na obowiązki, które ze swej natury pozostają w mocy, w szczególności dotyczące poufności i praw autorskich.

19. Zmiany warunków świadczenia usług

Klub może zmienić niniejsze Warunki w przypadku rozszerzenia katalogu usług, zmiany organizacji pracy, zmiany przepisów prawa lub wdrożenia nowych rozwiązań technicznych. O zmianach informujemy poprzez publikację w Serwisie oraz mailowo — z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem dla Klientów objętych trwającymi cyklami. Do usług rozpoczętych przed zmianą stosuje się warunki dotychczasowe, chyba że Klient zaakceptuje nowe brzmienie.

20. Kontakt

Pytania dotyczące warunków świadczenia usług prosimy kierować na adres [email protected] albo skorzystać z formularza na stronie Kontakt. Dokument należy czytać łącznie z Regulaminem, Polityką prywatności oraz Polityką plików cookie.